24 правила успішних бізнес-лідерів

0
585

Ден Вальдшмідт – маркетолог і підприємець, популярний блогер, який любить ставити під сумнів усталені істини. У новому пості він пояснює, як успішні підприємці та топ-менеджери не потрапляють в пастки стереотипів – вони дотримуються ось цих правил.

  1. Ніколи не чекайте, що ваші клієнти будуть схвильовані вашим продуктом так само, як і ви самі.
  2. Давайте клієнтам більше цінності, ніж вони сплатили, і вони будуть платити вам набагато довше розумного.
  3. Посмішка або здатність запам’ятати ім’я клієнта – набагато більш ефективні стратегії продажів, ніж знижки або акції.
  4. Ви існуєте лише тому, що клієнти дозволили вам існувати.
  5. Найкраща стратегія утримання клієнтів – це відмінна програма клієнтського сервісу.
  6. Ваші співробітники повинні вірити, що те, що вони роблять, важливіше, ніж просто забезпечення прибутку.
  7. Клієнти не завжди знають, чого хочуть – але завжди говорять, що знають.
  8. Навіть якщо у вас є хороша ідея, це не означає, що люди автоматично на неї купляться. Зовсім ні.
  9. Вражаючий сервіс – найкращий клей, який прив’язує клієнтів до вас.
  10. Якщо ви продаєте все, ваші клієнти не купують нічого.
  11. Довіра легко втратити і важко завоювати. Пам’ятайте про це, перш ніж намагатися швидко розбагатіти.
  12. Клієнтів не цікавить, що ви отримаєте від угоди. Вони просто хочуть відчувати сіючи переможцями.
  13. Будьте простіше. Ви не отримаєте бонусів за складний і плутаний месидж.
  14. Важко помилитися, коли ви зосереджені на тому, щоб зробити клієнтів щасливими.
  15. Кращий маркетинг в світі – це просто ще один щасливий покупець.
  16. Ви не надаєте покупцеві цінності, якщо ви віддаєте йому цифрові товари та називаєте їх подарунками або бонусами.
  17. Краща стратегія продажів – це хороший маркетинговий план і чудовий процес обслуговування.
  18. Клієнти пам’ятають лише те, що ви зробили для них зараз. А чи не всю ту роботу, яку ви зробили в минулому, вибудовуючи з ними відносини.
  19. Завжди є нова компанія або новий продукт, готові зробити ваших покупців щасливими, коли для вас їх щастя перестає бути пріоритетом.
  20. Ніякі безкоштовні послуги або вечірки не можуть виправити огидні враження про спілкування з вашою компанією.
  21. Незважаючи на нескінченний список виправдань, в стосунках з клієнтами завжди пам’ятайте принцип: «Це моя вина».
  22. Навіювати клієнтам захоплення – це не те, чим ви займаєтеся, це просто суть вашого бізнесу.
  23. Захват покупця залежить не тільки від того, яких людей ви наймаєте. Також потрібно, щоб кожна зустріч покупця з ними була гідною спогади.
  24. Ніщо не ламається і не лагодиться миттєво. Бізнес починає ламатися, коли ніхто не стежить за тим, щоб приводити його в нормальний стан.